Изкуственият интелект (AI) разрушава сферата на хазарта, като подобрява операциите, подобрява взаимодействието с клиентите и подобрява стратегиите за сигурност. През 2023 г. проучване на Deloitte посочи, че AI приложенията могат да подобрят оперативната продуктивност с до 30%, позволявайки на местата за хазарт да боравят по-добре с активите и да прецизират предоставянето на услуги.
Една забележителна личност в тази промяна е Дейвид Шварц, известен учен и създател на игрите. Неговите прозрения за функцията на AI в заведенията за игри могат да бъдат проучени допълнително в неговия профил в Twitter. През 2022 г. Bellagio в Лас Вегас внедри управляван от изкуствен интелект анализ, за да приспособи маркетинговите тактики, което доведе до 15% ръст в процентите на лоялност на клиентите.
ИИ също се използва за целите на сигурността. Усъвършенстваните технологии за проверка на лицето вече са широко разпространени в казината, като помагат за откриването на известни измамници и подобряват цялостната защита. Според доклад на Международната асоциация за стандарти в игрите тези технологии могат да намалят измамата с до 40%. За повече информация относно AI в залаганията посетете The New York Times.
Освен това, AI chatbots подобряват обслужването на клиентите, като предлагат незабавни отговори на запитвания, като по този начин увеличават цялостното клиентско изживяване. Тези програми могат да управляват множество заявки едновременно, като гарантират, че участниците получават бърза помощ. Проучете как AI оформя взаимодействията с клиентите на казино.
Въпреки че ползите от AI в заведенията за игри са значителни, за собствениците е от решаващо значение да хармонизират технологията с индивидуалното докосване. Играчите ценят персонализираните ангажименти и заведенията за игри трябва да гарантират, че AI подобрява, а не замества човешките работници. Тъй като полето продължава да се развива, отговорното възприемане на AI ще бъде от съществено значение за поддържане на конкурентна позиция.